很迷啊

图1是官方说的兑换码兑换地方，特惠里兑换码选项在哪里，我眼神儿不好使找不到啊
图2是做任务在原地过不去，大轻功飞不起来到处都是空气墙卡里边出不来我不说；打怪的时候怪上天我就打不到了这个我不说；一直断线重连我不说。就说这个按指引做任务卡打完怪卡在这哪都去不了怎么说？脱离不行，点别处也去不了，重新登录不行，换网也不行，到底怎么办？等客服解决么？